Antitrust, 200 mila euro di sanzione ad Apple per la garanzia di 2 anni

Sanzioni per complessivi 200mila euro per il periodo durante il quale Apple non ha rispettato le indicazioni dell’Antitrust e presa d’atto che dal 10 novembre il colosso mondiale sta rispettando le norme del Codice del Consumo in materia di garanzia di conformità del venditore.

Apple Care 2012, chiarezza sulle condizioni di garanzia per i prodotti

Apple ha pubblicato sul proprio sito una tabella nella quale viene fatta chiarezza sui termini della garanzia così come previsti ed intesi dal gruppo per l’utenza italiana. L’iniziativa appare come una risposta all’antitrust italiana, la quale ha multato l’azienda con una sanzione da 900 mila euro in seguito confermata anche dal Tar in base ad una sovrapposizione tra Garanzie previste per legge e la cosiddetta AppleCare. 

"Quando acquisti un prodotto Apple, la garanzia legale prevista dall’Unione Europea ti assicura diritti che si aggiungono a quelli previsti dalla Garanzia annuale limitata di Apple e dall’AppleCare Protection Plan", si legge sulla pagina dedicata. Secondo la tabella ufficiale vi sono molte differenze per ciascuno dei tre tipi di garanzia, fra cui l’assistenza telefonica fornita da Apple, che risulta assente nella garanzia del venditore, per passare a 90 giorni dall’acquisto nell’assistenza Apple annuale, ed infine per 3 anni dall’acquisto. 

Altre differenze fra la garanzia del venditore e le garanzie Apple, sono la possibilità di ricevere assistenza quando si è all’estero, compresa nella garanzia annuale e nell’Apple Protection Plan, invece del tutto assente nella garanzia del venditore. Inoltre, in caso di necessità di assistenza nella garanzia del venditore, il cliente è tenuto a contattare solamente il venditore stesso.

Per quanto riguarda invece la garanzia Apple annuale e l’Apple Protection Plan, il cliente può contattare Apple in entrambi i casi, ottenendo in questo modo una riparazione solitamente più veloce. La Garanzia completa è disponibile all'indirizzo http://images.apple.com/it/legal/warranty/additional_warranty_italy.pdf. 

Per informazioni sulla normativa europea a tutela del consumatore http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_it.htm. Per informazioni sulla normativa a tutela del consumatore applicabile in Paesi specifici, vi sono le pagine Additional Legal Rights di Apple su www.apple.com/it/legal/warranty. Per contattare Apple collegatevi alla pagina http://support.apple.com/kb/HE57.

Apple garantisce prodotti per solo 1 anno: indagine Antitrust italiano

Consumatori all'attacco della Apple mentre l'Antitrust prosegue nell'istruttoria. In questi giorni si è mosso il Centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti; il CRTCU di Trento sostiene che ''i distributori di iPad e iPhone continuano a violare le norme in materia di garanzia: la durata, un anno invece dei due previsti per legge''. Da qui, in una nota pubblicata sul sito, si invitano i consumatori ''a segnalare ogni irregolarità''. 

La questione, secondo l'associazione, riguarda la ''violazione degli articoli del codice del consumo inerenti la garanzia, in particolare degli artt. 132 e 133, che prevedono una durata della garanzia legale di due anni, stabilendo inoltre che la garanzia convenzionale non può limitare i diritti previsti dalla garanzia legale''. "La garanzia è di due anni e su questo non possono esserci incertezze", dichiara una fonte interna dell'Autorità. 

Purtroppo i termini internazionali della garanzia stabiliti dalla Apple vanno in tutt'altra direzione. Si parla di un anno di copertura, punto e basta. Non solo: l'azienda, a sua discrezione, può riparare il prodotto, sostituirlo, rimborsarlo. Finiti i dodici mesi però il problema non è più suo. Dalla Apple ancora nessun commento mentre va avanti l'istruttoria dell'Antitrust per 'pratica commerciale scorretta' avviata nei mesi scorsi con relativa comunicazione. 

Secondo l'Authority, il procedimento dovrebbe concludersi entro circa due mesi. Al momento, e fino al termine dell'istruttoria, spiegano dall'Autorità a Ign, non c'è nessuna novità rispetto al 27 maggio scorso quando l'Autorità comunicava l'avvio di ''una procedura nei confronti della Apple: secondo i primi accertamenti compiuti dagli uffici la società - si legge in una nota -, insieme alla catena di vendita Comet, proporrebbe un contratto di assistenza a pagamento senza chiarire al consumatore che il contratto si sovrappone temporalmente al secondo anno della garanzia legale che non comporta costi per il consumatore''.