Non è iniziato bene il 2011 per una parte dei possessori di account Hotmail, il servizio gratuito di posta elettronica di proprietà di Microsoft. Nella notte la posta di Hotmail ha cancellato migliaia di mail e gli utenti del colosso di Redmond hanno preso d’assalto il forum di Microsoft: «Ciao. Tutte le mie email e le cartelle sembrano essere state cancellate. Chi posso contattare per recuperare queste e-mail? Quali misure di sicurezza devo prendere ora per assicurarmi che il mio account è sicuro? Ogni aiuto è apprezzato». I moderatori, dal canto loro, non assicurano che si possano recuperare tutti i messaggi persi: «Ciao. Si prega di inviare il vostro indirizzo e-mail e cercherò di recuperare i vostri messaggi. Tenete a mente che non c'è alcuna garanzia che tutti le e-mail eliminate possano essere recuperate. Da notare che solo i moderatori possono visualizzare gli indirizzi e-mail degli utenti postati nel forum». Non mancano le proteste anche su Facebook, dove gli iscritti si chiedono soprattutto se l’azienda di Redmond riuscirà a ripristinare i messaggi scomparsi nel nulla. Non è chiaro se i messaggi sono stati effettivamente cancellati, anche se più probabilmente vengono nascosti da un bug o da un problema alla piattaforma Hotmail. Alcuni utenti segnalano di essere in grado di vedere uno o due e-mail più recenti quando accedono, prima di uscire e rientrare, per poi ritrovare la loro casella di posta elettronica completamente vuota. Un portavoce di Microsoft, citato dalla BBC, si è scusato per l’inconveniente e ha spiegato che la compagnia è al lavoro per riparare il guasto, anche se non ci sono tempi sufficiente per un fix da mettere a disposizione.
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