Soltanto un giorno per ottenere la portabilità del numero di cellulare, con indennizzi ai consumatori se non sono rispettati i tempi. Le nuove regole sono state varate ieri dalla Commissione infrastrutture e reti dell'Autorità per le tlc, che ha recepito la normativa europea. La portabilità del numero è diventata ormai un'abitudine consolidata per gli italiani: nel 2010, secondo l'ultima relazione della stessa Agcom, il numero di operazioni ha toccato quota 29 milioni, anche grazie ad altre delibere che avevano reso più semplici le procedure. Tuttavia proprio le difficoltà relative al passaggio a un altro operatore rappresentano oltre il 16% delle segnalazioni su disservizi ricevute dall'Autorità lo scorso anno. Anche per questo si è reso necessario un regolamento più severo, che imponesse agli operatori rapidità ed efficienza. Le nuove norme entreranno in vigore entro tre mesi, un intervallo tecnico che l'organismo regolatore ritiene necessario per l'adeguamento delle procedure da parte degli operatori. Ma l'espletazione della richiesta da parte del cliente in un solo giorno lavorativo non è l'unica novità: per assicurare il rispetto delle regole, infatti, l'Agcom ha deciso di inserire indennizzi in caso di ritardi, che i clienti avranno diritto di ottenere dal nuovo operatore presso cui il numero è portato, con una semplice richiesta effettuata con mezzi non onerosi (ad esempio una telefonata al call center, una mail). Le nuove norme recepiscono in Italia le novità introdotte dalle ultime Direttive europee, non ancora recepite nell'ordinamento nazionale. Accogliendo la richiesta degli operatori, inoltre, l'Autorità ha deciso l'immediata apertura di un tavolo di confronto sui fenomeni speculativi (sim young, cioè l'acquisto di una sim solo per usufruire di un'offerta commerciale e poi il passaggio a un altro operatore) e di morosità persistente da cui i clienti escono cambiando gestore.
Via: LEGGO
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